• Co to jest kwestionariusz?
  • Rodzaje kwestionariuszy
  • Przykłady kwestionariuszy
• Co to jest ankieta?
  • Rodzaje badań
  • Przykłady badań

Kwestionariusz to zbieranie danych o konkretnej osobie, grupie osób lub zagadnieniu poprzez opracowanie zestawu pytań.

Ankieta to zbieranie danych na temat grupy osób lub określonego zagadnienia poprzez serię pytań, których celem jest późniejsza analiza danych, pozwalająca na pomiar określonych zmiennych niezbędnych do podjęcia decyzji.

Różnica między kwestionariuszem a ankietą polega na tym, że kwestionariusz jest jedynie narzędziem do zbierania informacji, natomiast ankieta jest wystandaryzowanym narzędziem do analizy danych.

	Kwestionariusz	Ankieta
Definicja	Narzędzie badawcze służące do uzyskania konkretnych danych, które nie będą poddawane analizie.	Narzędzie badawcze służące do pozyskiwania i analizowania danych według pewnych wcześniej ustalonych zmiennych.
Rodzaje	Otwórz. Zamknięte. Mieszane.	Opisowe. Analityczne.
Przykłady	Kwestionariusz mający na celu poznanie aktualnego stanu zdrowia przed przystąpieniem do siłowni. Kwestionariusz mający na celu poznanie gustów lub sposobu życia danej osoby.	Ankiety służące do pomiaru stopnia zadowolenia z produktu lub usługi. Badania w celu zmierzenia trendów rynkowych.

Co to jest kwestionariusz?

Jest to narzędzie, które przedstawia się jako dokument zawierający serię logicznie ułożonych pytań. Uzyskane dane nie muszą być analizowane, gdyż ich celem jest zebranie istotnych informacji.

Kwestionariusze mogą być używane nieformalnie, jak wtedy, gdy pytamy kogoś o jego szczególne upodobania, lub mogą mieć bardziej formalne zastosowanie, jak np. kwestionariusze medyczne. W tym przypadku informacje są przekazywane personelowi medycznemu i utrzymywane w tajemnicy.

Rodzaje kwestionariuszy

W zależności od rodzaju zadawanych pytań, kwestionariusze mogą być:

• Otwórz Osoba, która otrzyma kwestionariusz, może opracować swoją odpowiedź.
• Zamknięte Osoba ta może wybrać tylko jedną odpowiedź z ograniczonej liczby opcji (np. tak lub nie).
• Mieszane Pytania w kwestionariuszu mogą zawierać zarówno pytania otwarte, jak i zamknięte, o ile zachowują logiczny porządek.

Przykłady kwestionariuszy

Istnieje wiele codziennych sytuacji, w których stosuje się kwestionariusze, jak np:

• Kwestionariusz medyczny Pacjent musi odpowiedzieć na serię pytań, aby specjalista poznał jego historię choroby.
• Kwestionariusz preferencji Pytania mają na celu poznanie konkretnych gustów ludzi.
• Kwestionariusz wejściowy to dokumenty, które należy wypełnić przed wejściem do instytucji lub grupy (szkoła, gimnazjum, kurs itp.).

Co to jest ankieta?

Ankieta jest narzędziem badawczym, które umożliwia zbieranie i analizę informacji poprzez serię wystandaryzowanych pytań. W tym przypadku analiza danych dostarcza istotnych informacji, które pozwolą na podjęcie określonych decyzji zgodnie z celem badania.

Ankiety są bardzo użytecznym narzędziem w zasobach ludzkich, badaniach naukowych i marketingu, aby wymienić tylko kilka.

Rodzaje badań

• Opisowe jak sama nazwa wskazuje, jego celem jest opisanie aktualnych warunków danej sytuacji.
• Analizy Opisują obecną sytuację, a także starają się wyjaśnić jej przyczyny.

Przykłady badań

Oto kilka przykładów ankiet:

• Badania satysfakcji są wykorzystywane w procesach posprzedażowych lub po skorzystaniu z kanałów obsługi klienta.
• Spisy ludności Służą one do zbierania i mierzenia danych społeczno-demograficznych, ekonomicznych itp.
• Badania rynku służą do odkrywania trendów, poznawania opinii o danym produkcie itp.

Zobacz też 21 rodzajów wywiadu.